Antalya Büyükşehir Belediyesi’nde Dijital Dönüşüm: ASAT’ın Yeni Bilgi Sistemi

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin Antalya Su ve Atıksu İdaresi (ASAT) Genel Müdürlüğü, ALDAŞ teknoloji ofisiyle birlikte Türkiye’de bir ilke imza atarak, öz kaynakları ve mühendisleriyle tamamen yenilikçi bir bilgi sistemi geliştirdi. Bu yeni sistem, ASAT’ın sunduğu tüm hizmetleri ve verilerini tek bir çatı altında toplarken, ALO ASAT’ın müşteri memnuniyet oranını yüzde 50’den yüzde 95’e yükseltti.

ASAT Genel Müdürlüğü ve ALDAŞ teknoloji ofisi tarafından geliştirilen yeni yazılım, Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin öz kaynaklarıyla hayata geçirildi. Teknik alt yapısında mikroservis mimarisi kullanılan sistem, yüksek işlem yüklerini kaldırma kapasitesine sahip ve minimum donanım yatırımlarıyla yüksek performansla çalışacak şekilde tasarlandı.

Tüm Süreçler Görünür Kılındı

Bu yazılım sayesinde ASAT’ın tüm süreçleri şeffaf hale getirildi. Ortaya çıkan verimsizliklerin yanı sıra birçok zararın önlenmesi sağlandı. ASAT Genel Müdürlüğü’nün tüm süreçleri, saha işlemleri, kaynak kullanımı ve sarfiyatları tamamen izlenebilir hale geldi. Bilgi sistemi kurulurken, her damla suyun takibi, işletme verimliliği, abone memnuniyeti ve kamu kaynaklarının etkin kullanımı temel alındı. Süreçlerdeki iyileştirmelerle belirgin verim artışları elde edilirken, potansiyel zararlara karşı önlemler alındı.

Süreçler Hızlandı

Projede, yazılım ile donanım uyumlu bir şekilde çalıştırılarak, potansiyel uyumsuzluklar üretim aşamasında çözüldü. Kurgulanan bilgi sistemi sayesinde, ASAT içinde biriken dağınık veri yığınları düzenli ve verimli bir veri sistemine dönüştürüldü. Mobil sistemler geliştirerek, sahada yürütülen her işlemin anında sisteme kaydedilmesi sağlandı. Bu sayede veri bütünlüğü korunurken, süreçlerin akışı tamamen sistem kontrolünde yönlendirilerek aksaklıklar anında merkezi sistemde görüntülenebiliyor.

Telif ve Lisans Sorunu Ortadan Kalktı

Yeni sistemle birlikte su ve kanalizasyon işletmelerinde coğrafi bilgi sistemleri gibi en detaylı ürünler bile millileştirildi. Dış ülke ve kuruluşlara bağımlılık olmadan, tamamen Antalya Büyükşehir Belediyesi’ne ait bir bilgi sistemi oluşturuldu. Bu yapı, bilgiye erişimdeki engelleri kaldırarak Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin Türkiye’de bir ilki gerçekleştirmesine olanak tanıdı. Farklı illerdeki birçok belediye, bu deneyimden faydalanmak için girişimlerde bulundu.

Memnuniyet Yüzde 95’e Çıktı

Yeni bilgi sisteminin devreye girmesiyle birlikte ASAT’ın tahakkuk miktarı, metreküp bazında yüzde 8.5 oranında bir artış gösterdi. Abonelik fesih başvuruları 7 günden 4 saate, abone keşfi 5 günden 4 saate, sayaç değiştirme işlemleri ise 7 günden bir güne indi. ASAT’ın manuel tahakkuku 19 bin 307’den 9 bin 276’ya, yani yüzde 50 oranında azaldı. On yıllardır biriken mükerrer hale gelen kirli veri, tekilleştirildi ve gerçek verilere ulaşıldı. ALO ASAT’ın memnuniyet oranı yüzde 50’den yüzde 95’e yükseldi. İhbarlara ortalama müdahale süresi 72 saatten 8 saate düşerken, ALO ASAT çağrı merkezi cevaplama süresi ortalama 8 saniyeye indi. Kamu kaynakları her noktada izlenebilir hale geldi. Sistem tamamen bütünleşik ve otomatik hale geldiği için ASAT’ın 2024 yılı için 155 bin satır muhasebe fişi ve 10 bin satın alma tifi otomatik olarak oluşturulacak. ASAT’a ait taşınır ve taşınmazların tamamı kayıt altına alındı. Bu kapsamda 3 bin 522 taşınmaz, 17 kiralık taşınmaz, 814 orman izni, 36 atıksu arıtma tesisi, 268 terfi merkezi, 8 su üretim tesisi, 3 terfi merkezi, 20 DSİ tahsisli kaynak, 200 imalat projesi, 100 sondaj çalışması ve yılda yaklaşık 1 milyon metreküp su kiralama faaliyetinin koordinatları ve nitelikleri sisteme işlendi.

ASAT Her Noktadan İzlenebilir Hale Geldi

Yeni sistem sayesinde ASAT’ın beş güneş enerji santrali ve bin 256 elektrik sözleşmesi işlenerek, tüm elektrik üretimi ve tüketimi sistem üzerinden takip edilebiliyor. Bilgi sisteminin hayata geçirilmesiyle birlikte tüm ihaleler ve hakedişler sisteme aktarılırken, hakediş hesaplamaları otomatik olarak gerçekleştirilebilecek. Böylece ASAT, artık her anı ve her noktayı izlenebilir bir işletme haline geldi. ALDAŞ teknoloji ofisi, bilgi sistemini geliştirmek amacıyla teknolojinin sunduğu tüm yenilikçi olanakları kullanmaya devam edecek.